Порядок обращения в страховую после ДТП

В какой срок после ДТП необходимо обратиться в страховую компанию

Каждый владелец автомобиля обязан иметь действующий полис ОСАГО. Уникальной чертой данного типа страховки считается тот нюанс, что на её основании страховая фирма виновника ДТП помогает возместить ущерб пострадавшей стороне во время аварии. Но на практике гарантированно получить выплаты после чрезвычайного события на дороге гораздо сложнее.

Водители, оформившие подобное соглашение, сталкиваются с целым рядом трудностей, вызванных неправильным порядком обращения и списком необходимых для этого документов. Поэтому стоит тщательно изучить все особенности процедуры и рассмотреть часто возникающие ситуации.

Порядок действий при аварии

Не обладая точной информацией, когда именно и куда обращаться при ДТП, водитель рискует нарушить правила страхового договора, что затруднит истребование компенсации.

Поэтому гражданам стоит чётко знать, когда виновник аварии должен уведомлять свою компанию, а когда этого лучше не делать, чтобы избежать подачи регрессного иска по ОСАГО. Так, хозяева машины, причастные к ДТП сразу после происшествия должны:

  1. Немедленно остановить транспорт, включить «аварийку» и выставить знак аварийной остановки. При этом запрещено перемещать объекты, которые хоть как-то причастные к происшествию — запрещено.
  2. При наличии пострадавших особ, необходимо вызвать скорую помощь и до момента их прибытия оказать экстренную помощь. В случае крайней необходимости отправить жертв аварии в ближайшее медицинское учреждение на попутном или личном транспорте.
  3. Когда ДТП препятствует движению, как можно быстрее освободить проезжую часть. Но перед тем, как менять местами предметы, которые потом могут повлиять на ход расследования, следует в присутствии свидетелей зафиксировать положение автомобилей и сопутствующих объектов.
  4. Потом нужно сообщить о происшествии в ГИБДД, записать основные контакты свидетелей и ожидать прибытия сотрудников Госавтоинспекции. Все документы, которые потом выдадут представители МВД, могут потребоваться водителям при получении выплат.

Идеальным случаем считается авария, где у обоих участников ДТП имеется полис ОСАГО. Тогда каждый пострадавший имеет право обратиться за получением выплат в собственную организацию или аналогичную компанию другого виновника. Но если у обоих граждан отсутствует полис обязательного страхования, все обязанности по произведению выплат целиком ложатся на него. При наличии смежного договора КАСКО, часть средств реально компенсировать из этой страховки.

Какие сроки подачи документов в СК?

Фиксированный срок обращения в страховую компанию после ДТП – крайне важный этап при получении выплат по ОСАГО. Стоит помнить, что в случае просрочки вся процедура может существенно усложниться и затянуться. Но если строго следовать нормам, раскрытым в п.42 правил о полисе, то водитель обязан известить свою организацию как можно быстрее. Максимальный период подачи заявления об аварии не должен превышать 5 дней от даты возникновения аварии. Но эти 5 дней – лишь срок подачи официальной заявки при оформлении ДТП по Европротоколу. В то время, как похожая регистрация аварии сотрудниками ГИБДД позволяет рассчитывать на выплаты даже спустя 3 года.

Какие документы нужно предоставить?

Поскольку произведение положенных выплат по страховке носит скорее заявительный характер, то без сбора необходимых бумаг и сведений о ДТП не обойтись. Согласно стандартным требованиям, чаще всего нужны следующие документы:

  • паспорт хозяина машины;
  • заявление на получение выплат;
  • справка о ДТП с перечнем повреждений;
  • водительское удостоверение;
  • ИНН и техпаспорт на авто;
  • копия страхового полиса.

Гораздо реже может потребоваться и дополнительный список, включающий в себя:

  1. Доверенность на ТС (вместо удостоверения).
  2. Протокол о правонарушении.
  3. Постановление по делу о правонарушении.
  4. Факт эвакуации и хранения автомобиля после аварии.

Если приняли решение о проведении независимой оценки ущерба, то понадобится оформить ещё экспертное заключение с результатами оценки и получить подтверждение факта проведения данной проверки. Желательно сделать копии всех упомянутых бумаг.

Что будет, если не обратиться вовремя?

В случае нарушения срока обращения (например, позже, чем через 5 дней) компания страховщика имеет право законно отказать в выплате. Факт отзыва компенсации денег после аварии будет предоставлен в письменной форме. Но бывают ситуации, когда стандартный период допустимо продлить на общих основаниях. Только для этого стоит предоставить определённую документацию, которая подтверждает обстоятельства, по вине которых возникла непредвиденная задержка оповещения о ДТП:

  • справки из больницы (если гражданин пострадал серьёзно);
  • командировочный лист;
  • билеты или копия брони на отель в отпуске;
  • подтверждение о ведении расследования касательно происшествия.

Своевременно передать заявление и дубликаты бумаг допускается при помощи почты или курьерской доставки. На базе представленных в компанию пояснений, можно увеличить начальный период обращения после ДТП по ОСАГО (от 5 дней до нескольких месяцев). При отсутствии перечисленных бумаг, решить вопрос со сроком удастся лишь в суде.

Кто может претендовать на страховые выплаты?

Чтобы виновник ДТП сумел разобраться, положены ли ему стандартные выплаты по ОСАГО или нет, необходимо оценить вид аварии.

Порой финансовая поддержка допускается, только в том случае, если происшествие было признано обоюдным (когда виноваты оба водителя в равной степени, то больше средств получит сторона, чья вина будет меньше).

В остальных же случаях, когда отказа в рассмотрении заявки не было, то при ДТП выплачивают страховку следующим лицам, которые пострадали физически:

  1. Собственник машины (даже если за рулём находился другой человек).
  2. Владелец доверенности на компенсацию от собственника авто.
  3. Близкие или родственники погибшего водителя.

Когда у обоих участников аварии правильно оформлен только полис ОСАГО, претендовать на выплату страховых средств может исключительно пострадавшая сторона, а виновник аварии – нет. Но второй гражданин имеет право рассчитывать на частичное возмещение, если помимо ОСАГО он приобрел полис КАСКО (в договоре должен быть пункт, освещающий подобный случай с юридической стороны).

Почему могут отказать в страховых выплатах?

В перечень серьёзных причин, по которым страховая компания на законных основаниях отказывает клиенту в выплате страховки по полису ОСАГО, входят случаи, когда водитель:

  • допустил намеренное повреждение своего транспорта;
  • совершил преступление, в результате которого стало ДТП;
  • не отправил в 5-дневный срок заявление;
  • забыл выполнить обязательства для установления причин аварии;
  • не обеспечил доступ к автомобилю сотрудникам ГИБДД.

Чтобы в дальнейшем избежать недоразумений между владельцем машины и компанией, стоит помнить, что по условиям сделки обладатель полиса должен сохранить свой автомобиль в том состоянии, в котором он находилось после аварии. Некоторые водители пренебрегают данным правилом из-за чего и возникают нарушения стандартных условий договора.

Хозяин машины имеет право в течение 3 лет оспорить представленное решение через иск в суд, а также подать жалобу в РСА. Сделать это возможно по простому алгоритму в 2 этапа:

  1. Составить официальную претензию страховщику. Когда потерпевший не доволен суммой компенсации или фирма вообще отказывается осуществить запрос.
  2. Передать иск в суд. Если срок рассмотрения досудебной претензии (20 дней) в адрес фирмы истекает, то водитель может на законных основаниях обратиться в суд.

Без начальной попытки урегулирования конфликт с фирмой в индивидуальном порядке гражданину в принятии иска будет отказано. На основании последних нововведений в законе, потерпевшая сторона обязана в первую очередь обратиться с претензией в фирму, выдавшую полис ОСАГО, и только потом готовить заявления в последующие инстанции.

Если задерживаются выплаты по ОСАГО

Если добросовестно исполнив свои обязанности по договору ОСАГО (предоставление полного комплекта бумаг и автомобиля на осмотр), страховая организация не собирается выплачивать положенное возмещение в законный срок, следует направить им претензию. Подобный документ оформляется в свободной форме, но в тексте непременно стоит указать номер полиса, дату ДТП и подачи заявления, а также выдвинуть требование о скорейшем осуществлении возмещения и вдобавок неустойки.

На рассмотрение такого пакета документов, компании отводится ровно 20 дней. Если данный период увеличивается, то за каждый день просрочки страховщик обязан заодно выплатить неустойку размером 1% в сутки от общей суммы ущерба (если задержка выплаты не усложняется итогами проверки). А когда возникли претензий к работе самой компании, то клиент имеет право позвонить в РСА с жалобой.

Как составить заявление на страховую выплату?

Одним из обязательных этапов получения компенсации по ОСАГО после аварии является написание заявления. Его допускается отправить заказным письмом в офис страховщика или нанести визит лично и написать обращение на месте. Пока не установлена стандартная форма заявления, поэтому оно пишется в свободной форме. Но непременно нужно упомянуть следующие данные:

  • полные Ф. И. О. директора;
  • свои паспортные данные, Ф. И. О. и контакты;
  • запрашиваемая сумма компенсации;
  • реквизиты для перечисления средств;
  • подпись заявителя и дата.

При персональном обращении, в офисе фирмы можно взять бланк для заявления и уточнить все интересующие моменты. Одновременно с входящим обращением необходимо приложить и стандартный пакет документов. Но если к страховщику обращается не сам владелец полиса, а его представитель, то вдобавок потребуется ещё и доверенность, заверенная у нотариуса.

В каком размере можно получить выплату?

Полис ОСАГО имеет чётко обозначенные лимиты, которые указаны в ст. 7 закона № 40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Поэтому водитель может рассчитывать на компенсацию в:

  1. 400 тыс. руб., если во время ДТП пострадал только автомобиль.
  2. 500 тыс. руб., если нанесён ущерб и авто, и владельцу машины.

В любом случае итоговый объём возмещения определяется оценкой ущерба, который проведёт лично представитель страховой фирмы. Если клиент считает компенсацию по ОСАГО заниженной, то он имеет право обратиться к независимым экспертам и заказать повторную проверку. А когда компания вовсе отказалась покрывать цену ущерба, то водитель должен обратиться с соответствующим иском в суд.

В какие сроки можно урегулировать без обращения в суд?

Среди хозяев авто сложилось ошибочное мнение о том, что обязательное страхование ОСАГО не даёт истребовать с виновника аварии требуемую сумму.

Но подобные подозрения не оправданы, ведь они нередко появляются из-за недоплат страховых компаний положенных возмещений.

А как обратиться в суд на второго участника ДТП для полноценной компенсации, тоже мало кто из водителей знает. По факту подавать исковое заявление в суд можно, когда:

  • размер страховки по ОСАГО не покрывает всю сумму за ремонт машины потерпевшего, а восстановительные работы оказались выше, чем лимит, обещанный по законодательству обязательной страховки;
  • у водителя, который виноват в аварии, вовсе отсутствует страховой полис ОСАГО, или период действия упомянутого соглашения истёк, а договор признан недействительным или поддельным, что аналогично его отсутствию;
  • участников дорожного происшествия оказалось больше 2 лиц, поэтому страховка делится фирмой между всеми водителями, поэтому для покрытия возникшего ущерба или вреда здоровью, финальной суммы на всех пострадавших может просто не хватить;
  • имеет место быть психологическое давление, оскорбления, дискриминация, угрозы и прочие проявления морального вреда, который априори не покрывается страховыми организациями потому, что это не учитывается по ОСАГО как страховой риск;
  • потерпевший находился при исполнении своих должностных обязанностей в тот момент, когда попал в ДТП – так он имеет право через суд взыскать упущенную выгоду в формате части своего заработка, который приходится на период аварии, разбирательств и госпитализации при ранении;
  • виновник ДТП своевременно не определён и наблюдаются определённые сложности, связанные с поиском одного из водителей, а также сюда относятся возникающие споры между сторонами и страховщиком;
  • значительный ущерб транспортному средству потерпевшего был нанесён не при движении (эти риски полис не покрывает по закону), а во время простоя (например, когда зацепили стоящую на парковке машину).

Пока страховая компания или судебный эксперт рассчитывают итоговую сумму ущерба, то износ автомобиля будет учитываться всё равно. Стоит учесть, что установка дополнительного оборудования или улучшение модификации за счёт виновника считается незаконным. Когда фирма не доплачивает компенсацию, потерпевшему стоит обращаться в суд с иском уже не на виновника, а на саму компанию.

Какие изменения внесены в законодательство?

В 2019 году Центробанк внёс существенные поправки в закон об ОСАГО, где предположительно оговаривается повышение стоимости услуг на 20% и изменения порядка расчёта коэффициента. Благодаря принципиально новому подходу к начислению выплат, в будущем получится отрегулировать и стоимость компенсации. Первые коррективы в страховке начали появляться ещё в 2018 году, но финал реформы планируется лишь к 2022 году.

Поэтому кроме вопроса насчёт срока, когда требуется подать документы в страховую после ДТП по ОСАГО, гражданам необходимо учесть последние изменения. Новая редакция закона допускает обращение к страховщику при аварии с участием 3 и более автомобилей, хотя ранняя версия закона этого не допускала. Если водитель будет действовать правильно и помнить про свои права, то без всяких задержек получит положенную финансовую помощь в полном размере.

Порядок обращения в страховую при ДТП по ОСАГО

Договор обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (договор ОСАГО) – это договор страхования, по которому страховая компания обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу.

При этом новой редакцией Закона Об ОСАГО (изменения внесены в апреле 2017 г.) существенно изменился порядок возмещения вреда. Теперь страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего, то есть путем возмещения причиненного вреда в натуре. Денежные выплаты по ОСАГО производятся лишь в исключительных случаях.

В какую страховую обращаться при ДТП

Если потерпевший в ДТП водитель намерен воспользоваться своим правом на страховое возмещение, он обязан уведомить страховщика о наступлении страхового случая и направить страховщику заявление о страховом возмещении и документы, предусмотренные правилами обязательного страхования.

Случаи, при которых необходимо обращаться в свою страховую компанию

Заявление о прямом возмещении убытков подается в свою страховую компанию при наличии одновременно двух условий:

  1. в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в следующем абзаце;
  2. дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по полису ОСАГО.

Таким образом, если в ДТП участвовали только два автомобиля, застрахованных по ОСАГО, заявление о возмещении убытков направляется в страховую компанию, в которой приобретался страховой полис.

В иных случаях заявление о страховом возмещении (выплате) и документы направляются в страховую компанию, застраховавшему гражданскую ответственность виновника ДТП.

Сроки обращения

Законом об ОСАГО, а также Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Банком России 19.09.2014 N 431-П установлено, что пострадавший в результате ДТП должен обратиться в страховую компанию в кратчайший срок, но не позднее 5 рабочих дней после ДТП. Заявление и соответствующие документы могут быть вручены лично либо направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло ДТП. Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о ДТП или заполненный совместно с другими участниками ДТП бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате. Извещение о ДТП водителя – причинителя вреда может быть передано по факсимильной связи с одновременным направлением его оригинала заказным письмом по указанному в страховом полисе обязательного страхования адресу страховщика, застраховавшего его гражданскую ответственность.

Читайте также:  Как рисовать схему ДТП для страховой

Документы для получения страховых выплат

Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате или о прямом возмещении убытков прилагает к заявлению:

  • заверенную в установленном порядке копию документа, удостоверяющего личность потерпевшего;
  • документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя (при подаче документов по доверенности);
  • документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
  • согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет (при необходимости);
  • справку о ДТП, выданную подразделением полиции, отвечающим за безопасность дорожного движения, по форме, утвержденной приказом Министерства внутренних дел Российской Федерации от 1 апреля 2011 года N 154 (зарегистрирован Минюстом России 5 мая 2011 года, регистрационный N 20671), если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции;
  • извещение о ДТП;
  • копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов

Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда здоровью представляет страховщику подтверждающие документы.

При недостаточности документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и размер подлежащего возмещению страховщиком вреда, страховщик в течение 3 рабочих дней со дня их получения по почте, а при личном обращении к страховщику в день обращения с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков обязан сообщить об этом потерпевшему с указанием полного перечня недостающих и (или) неправильно оформленных документов.

В течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления и прилагаемых к нему документов потерпевший обязан представить страховщику поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы.

Зачастую страховщик по результатам осмотра поврежденного автомобиля оценивает нанесенный ущерб ниже реальной стоимости восстановительного ремонта. Если потерпевший не согласен с размером предлагаемого страхового возмещения, страховщик обязан организовать своими силами и за свой счет независимую экспертизу.

На практике страховщики сразу проводят экспертизу силами экспертной организации, с которой у страховщика заключен договор.

В случае несогласия с выводами экспертизы, проведенной по инициативе страховой компании, потерпевший вправе самостоятельно провести независимую экспертизу (проводится за счет лица, являющего инициатором экспертизы, то есть за счет потерпевшего) и обратиться в суд.

Важно. В случае непредставления потерпевшим поврежденного транспортного средства или его остатков для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) в согласованную со страховщиком дату потерпевший не вправе самостоятельно организовывать независимую техническую экспертизу или независимую экспертизу (оценку), а страховщик в этом случае вправе вернуть без рассмотрения представленное потерпевшим заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков вместе с документами, предусмотренными правилами обязательного страхования.

Обмен необходимыми документами о страховом возмещении для проверки их комплектности по желанию потерпевшего может осуществляться в электронной форме, что не освобождает потерпевшего от представления страховщику документов в письменной форме о страховом возмещении по месту нахождения страховщика или представителя страховщика. Страховщик обязан обеспечить рассмотрение обращения заявителя, отправленного в виде электронного документа, и направление ему ответа в течение срока, согласованного заявителем со страховщиком, но не позднее трех рабочих дней со дня поступления указанного обращения.

Страховщик не вправе требовать от потерпевшего представления документов, не предусмотренных правилами обязательного страхования.

Сроки принятия решения о выплате страхового возмещения

В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховая компания обязана произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Обращение в страховую компанию после дорожно-транспортного происшествия

Любой водитель в обязательном порядке должен иметь полис ОСАГО (или быть в него вписан). Отличием данного типа страховки является то, что по ней страховая компания виновника ДТП возмещает ущерб пострадавшей стороне. При желании, автомобилист может оформить еще и КАСКО. Но как гарантированно получить выплаты после аварии? Таким вопросом задаются многие автомобилисты, оформившие полис. Ниже будет рассмотрен правильный порядок обращения в СК, а также то, какие документы для этого нужны.

Основные правила обращения в страховую

  1. Немедленно остановить ТС, после чего включить «аварийку» и выставить знак аварийной остановки. Перемещать объекты, хоть как-то причастные к ДТП, запрещено.
  2. При наличии пострадавших, вызвать скорую помощь и оказать экстренную помощь.
  3. В случае крайней необходимости отправить пострадавших в ближайшее медицинское учреждение на попутном или личном транспорте.
  4. Если ДТП препятствует движению, освободить проезжую часть. Перед тем, как передвигать объекты, причастные к аварии (при необходимости доставить пострадавших или освободить дорогу) следует в присутствии свидетелей зафиксировать положение ТС и сопутствующих предметов.
  5. После этого нужно сообщить о происшествии в ГИБДД, записать координаты свидетелей и ожидать прибытия сотрудников Госавтоинспекции. Документы, полученные у представителей МВД, могут потребоваться при получении выплат.

Оптимальный случай – когда у обоих участников аварии имеется полис ОСАГО. В такой ситуации пострадавший может обратиться за получением выплат в свою страховую компанию или в компанию виновника аварии. Вне зависимости от того, куда обращаться, процедура будет схожей. При прямом возмещении (обращение в свою СК), выплаты будут производиться от имени страховой виновника.

Если есть пострадавшие в ДТП, то за возмещением ущерба необходимо обращаться только к виновнику аварии или в его страховую компанию.

В случае, когда у виновника ДТП отсутствует полис обязательного страхования, обязанности по произведению выплат полностью ложится на него. При наличии у него КАСКО, часть средств может быть получена из этой страховки.

Какой срок дается на обращение в СК?

Срок обращения в страховую компанию после ДТП – очень важный момент при получении выплат по ОСАГО. Ведь при просрочке процедура может существенно усложниться и затянуться.

Согласно действующему законодательству, в случае оформления ДТП по Европротоколу, срок на обращение в страховую компанию после дорожной аварии составляет 5 рабочих дней. Отсчет начинается с момента ДТП. За это время пострадавшая сторона должна собрать все необходимые документы и, либо принести их в офис страховщика лично, либо, если это невозможно, отправить их почтой. Виновная сторона также обязана оповестить свою страховую в течение 5 дней.

Необходимо отметить, что 5 дней – это только срок на обращение при оформлении ДТП по Европротоколу. При регистрации аварии сотрудниками ГИБДД, обратиться с заявлением на выплаты можно в течение 3 лет.

После получения документов, страховщик должен организовать экспертизу ущерба, причиненного ТС. Чаще всего СК отправляет авто на свою проверку. Но владелец транспорта может сам выбрать время и организацию для проверки. В данном случае потребуется письменно уведомить страховщика. Если ущерб более 120 000р, то сообщить потребуется и виновнику аварии.

На рассмотрение поданных документов, у СК имеется 20 дней. Если этот срок увеличивается, то, за каждый день просрочки страховая компания должна возместить неустойку в 1% в сутки от суммы ущерба (за исключением случаев, когда осуществление выплат усложняется результатами проверки). В случае возникновения претензий к работе страховщика, клиент имеет право позвонить в РСА.

Документы для обращения в страховую после ДТП

Так как произведение выплат по страховке носит заявительный характер, то без сбора необходимых документов и сведений о ДТП не обойтись. Вот какие бумаги нужны:

  • Паспорт.
  • Заявление на получение выплат.
  • Справка о ДТП с перечнем повреждений, которые на месте обнаружил сотрудник ГИБДД (не требуется, если оформление происходило в упрощенном порядке).
  • Водительское удостоверение.
  • ИНН.
  • Техпаспорт.
  • Страховой полис.

Также, в случае необходимости, могут потребоваться и другие документы:

  • Доверенность на ТС (заменяет ВУ).
  • Протокол о правонарушении.
  • Постановление по делу о правонарушении.
  • Документ, подтверждающий эвакуацию и хранение автомобиля после ДТП.

Если было решено провести независимую оценку ущерба, то, помимо вышеприведенных бумаг, потребуется:

  • Экспертное заключение с результатами оценки.
  • Подтверждение факта проведения независимой оценки.

Перед тем, как передавать вышеприведенные документы, желательно сделать их копии. Также не лишним будет ознакомиться с актом приемки-передачи бумаг.

Порядок обращения

Страховые компании могут затягивать процедуру или вовсе пытаться избежать произведения выплат. Чтобы этого не допустить, важно ознакомиться с правильным порядком обращения в страховую компанию после ДТП.

Получение выплат по ОСАГО

В случае с ОСАГО, выплаты получает только пострадавшая сторона. Виновнику ДТП никакой компенсации не полагается.

Итак, для возмещения ущерба после аварии, пострадавший водитель должен обратиться в страховую компанию с полным пакетом документов (если в результате ДТП не было причинено вреда жизни и здоровью, то это может быть как своя СК, так и СК виновника). Далее, в течение 5 рабочих дней автомобиль следует предоставить для проведения экспертизы (можно ее отсрочить по согласованию со страховщиком). Проводить ремонтные работы до процедуры оценки ущерба запрещено. В случае ремонта или утилизации части деталей авто в проведении экспертизы будет отказано на законных основаниях.

Страховая компания должна в течение 20 рабочих дней со дня принятия заявления провести выплату по ОСАГО, либо дать направление на ремонт. В не страховом случае в компенсации будет отказано (соответствующее уведомление должно быть, опять же, отправлено за 20 дней). Если автовладелец недоволен размером компенсации по ОСАГО, он может обжаловать решение.

В случае если у страховой компании виновника ДТП отозвана лицензия или причинен вред жизни и здоровью людей, а виновник не установлен – обращаться за выплатами следует напрямую в РСА.

Как составить заявление на выплаты по ОСАГО?

Для получения компенсации по ОСАГО по дорожно-транспортного происшествия необходимо написать заявление. Его можно отправить заказным письмом в офис СК или, придя туда, написать на месте. Пишется оно на имя директора.

В настоящее время не установлена стандартная форма заявления. То есть оно пишется в свободной форме. Однако здесь следует указать некоторые вещи.

  1. ФИО директора.
  2. Паспортные данные, ФИО, номер телефона и домашний адрес заявителя.
  3. Требуемая сумма компенсации.
  4. Реквизиты для перечисления средств.
  5. Подпись заявителя и дата.

При личном обращении, в офисе СК можно взять бланк для заявления и уточнить интересующие моменты. Вместе с заявлением прикладывается пакет необходимых документов. В случае если в страховую компанию обращается не владелец полиса, а его представитель, помимо основных бумаг, потребуется еще и доверенность, заверенная нотариусом.

Обращение в страховую компанию после ДТП по европротоколу

Начиная с 2009 года, у автомобилистов появилась возможность оформления ДТП по европротоколу. При небольшой аварии такой вариант поможет существенно сэкономить время. Однако максимальная сумма компенсации не превысит 50000 рублей (до 2014 года эта сумма составляла 25000 рублей).

Для того чтобы использования Европейского протокола было возможно, необходимо выполнение нескольких условий:

  1. В ДТП не был причинен вред жизни и здоровью людей.
  2. Повреждения получили только 2 автомобиля.
  3. У обеих сторон имеется полис ОСАГО.

Когда ущерб невиновному водителю не превышает 100000 рублей, допустимо составление Европротокола с помощью бумажного бланка без использования мобильного приложения, даже при наличии разногласий. В случае размера убытков от аварии от 100000 руб. до 400000 руб. допустимо составление Европротокола только при отсутствии разногласий и с помощью специального приложения «ДТП.Европротокол».

Если какой-то из пунктов не соблюден – требуется вызов сотрудников ГИБДД. В этом случае Европротокол будет признан недействительным. Для бесконтактного ДТП (пострадавший водитель избежал столкновения с виновником, но все равно был нанесен ущерб автомобилю) бланк также не может быть использован.

Бланк выдается водителю вместе с полисом ОСАГО. Рекомендации по заполнению указаны здесь же.

При оформлении ДТП по европротоколу у водителей будет 5 дней (в случае, если оформление проводил сотрудник ГИБДД, этот срок увеличивается до 3 лет), чтобы обратиться в свои страховые компании. Для пострадавшей стороны, помимо прочего, требуется написать заявление на предоставление выплат.

В остальном процедура обращения в страховую компанию схожа с обычным обращением по ОСАГО.

Как получить компенсацию за полученные в ДТП травмы?

Отдельно стоит рассмотреть случай, когда в результате ДТП кто-то получил вред жизни и здоровью. В данной ситуации обязанность по возмещению вреда ложится на страховую компанию виновника и на самого виновника аварии. Согласно нововведениям 2015 года, максимальная сумма, которую может выплатить СК, составляет 500 000 рублей.

Если при ДТП был причинен вред здоровью, то размер выплат складывается из следующих значений:

  • Размер доходов, которые утратил пострадавший в результате аварии.
  • Сумма, которая была затрачена на лечение и уход за потерпевшим.
  • Профессиональное переобучение пострадавшего.
Читайте также:  ДТП на парковке виновник скрылся: что делать

Для того чтобы получить необходимые средства, необязательно ждать окончания лечения. При ухудшении состояния, могут быть назначены дополнительные выплаты.

Существует фиксированный размер компенсации за каждую конкретную травму. В случае если были причинены повреждения разного характера – выплаты складываются.

Если страховая компания или виновник ДТП отказываются выплачивать компенсацию – придется решать вопрос через суд. Однако потребуется представить доказательство того, что возмещение действительно требуется. Так, пострадавший, получивший бесплатное лечение, средства за него не получит.

Обращение в страховую компанию после аварии по КАСКО

Помимо ОСАГО, автовладелец может оформить еще и полис КАСКО. В отличие от общеобязательного страхования, здесь выплаты по ДТП производятся вне зависимости от виновности водителя.

Максимальная сумма выплат определяется стоимостью транспортного средства с учетом износа. Такая компенсация будет перечислена в случае, когда автомобиль невозможно отремонтировать или восстановить.

Существует три варианта возмещения стоимости авто по КАСКО после аварии:

  • Восстановление машины (полное или частичное).
  • Денежная компенсация.
  • Оплата расходов автовладельца на приобретение деталей и проведение ремонтных работ.

Процедура обращения в страховую компанию будет почти такой же, как и по ОСАГО. Порядок действий расписан в правилах страхования и в памятке страхователя, которая выдается при получении КАСКО.

Итак, при наступлении страхового случая (в данной ситуации это ДТП), необходимо будет передать в свою СК следующие документы:

  1. Сам страховой полис (копия и оригинал).
  2. Паспорт.
  3. Заявление на получение компенсации.
  4. Справку о ДТП.
  5. Постановление о правонарушении.
  6. Извещение о ДТП.
  7. Свидетельство о регистрации ТС.
  8. Нотариально заверенная доверенность (если при обращении не присутствует страхователь).
  9. Также может потребоваться бумага, подтверждающая оплату страховки: чек или квитанцию (так как получение КАСКО является добровольным, требуется подтверждение его покупки).

В разных страховых компаниях список необходимых документов может несколько отличаться. Поэтому необходимо заранее уточнить все интересующие вопросы.

Владельцу ТС необходимо внимательно изучить договор страхования. Дело в том, что в ряде случаев выплаты по КАСКО не могут быть получены. Сюда относится, например, вождение в нетрезвом виде, послужившее причиной аварии.

В отличие от ОСАГО, по данной страховке конкретный срок рассмотрения заявления не установлен. Однако эта информация прописывается в договоре. При задержке, опять же, будет начисляться неустойка. Если компания затягивает выплаты, можно написать досудебную претензию, либо обратиться в РСА или ФССН.

Помимо ДТП, по КАСКО можно получить возмещение за угон, хищение деталей машины и ее повреждение.

Обращение в СК если компания одна и та же

Существенной разницы в том, общая ли страховая компания у виновника ДТП и пострадавшего, или они разные – нет. В любом случае начисление выплат и процедура обращения регулируется законодательством и договором со страховщиком.

Начиная с 2014 года, автомобилисты получили возможность прямого возмещения убытков по ОСАГО. В данном случае пострадавший водитель обращается не в СК виновника, а в свою (при этом не важно, у каких страховщиков автовладельцы оформляли полисы). Такой вариант гораздо удобнее традиционного, однако для его использования должны быть соблюдены несколько условий:

  1. В аварии приняли участие не более двух автомобилей (грузовик и прицеп к нему считаются за два разных объекта).
  2. У обеих сторон имеется полис ОСАГО.
  3. В ДТП пострадали только автомобили (не были причинены повреждения грузу, багажу, заборам и т.д.).
  4. Не был причинен вред жизни и здоровью людей.

В случае если хоть одно из условий не соблюдено – необходимо обращаться за компенсацией к виновнику ДТП или к его страховщику.

Конечно, прямое возмещение для автовладельцев гораздо удобнее (особенно, если ближайший офис СК виновника находится в другом регионе). Однако многие автомобилисты отмечают возможность махинаций со страховыми выплатами. Так, недобросовестный страховщик пострадавшего старается минимизировать сумму выплат. Если водитель соглашается и не обжалует размеры возмещения, то компания пострадавшей стороны запрашивает необходимую сумму средств у компании виновника. И вот уже здесь размер компенсации не занижается, а завышается. Некоторые организации могут таким образом присваивать до 30-40% от выплат.

Главные особенности обращения в страховую компанию после ДТП

Каких-то особых тонкостей в процедуре обращения в страховую компанию нет. Главное – выполнять все установленные законодательством правила и обязанности водителя.

Сразу после ДТП ни в коем случае нельзя передвигать ТС. Если требуется освободить проезжую часть – предварительно необходимо составить схему. В противном случае получение выплат может усложниться.

Еще одна вещь, которую нельзя делать после аварии – это восстанавливать или ремонтировать автомобиль. Если при проведении экспертизы выяснится, что была проведена замена или утилизация каких-то деталей – на компенсацию можно не рассчитывать. Это относится как к обязательному, так и к добровольному страхованию.

При покупке КАСКО все важные моменты необходимо уточнять у страховщика. Оформление данного типа страховки регулируется не так строго, как ОСАГО. Поэтому условия могут несколько отличаться от компании к компании. Так, различаться будет период, за который компания рассматривает обращение страхователя. Ни одна СК не будет перечислять средства виновнику ДТП, совершившего серьезное нарушение ПДД (езда в нетрезвом виде, проезд на красный свет и т.д.). Однако список этих нарушений тоже может быть различным.

В случае если СК по каким-то причинам затягивает процедуру, следует обратиться к ней с письменным заявлением. Так как РСА постоянно контролирует действия компаний, скорее всего, это поможет решить проблему. Сразу обращаться в вышестоящие органы (например, в РСА) не стоит: существенно начисление выплат это не ускорит, а сам страховщик обязательно попытается найти оправдание (а таковые действительно могут быть). Поэтому писать заявление в союз автостраховщиков стоит только в крайнем случае.

Сразу проводить независимую оценку ущерба после дорожно-транспортного происшествия тоже не стоит. Обращаться к экспертам стоит только в том случае, когда автовладелец не согласен с уже установленной страховщиком суммой компенсации.

Если водитель считает, что страховая компания занижает размер выплат по ОСАГО – в любом случае нужно попытаться обжаловать решение (обратившись сначала к страховщику, а уже затем в РСА).

Срок обращения в страховую после ДТП по ОСАГО

Выплата возмещения после ДТП происходит только по итогам рассмотрения документов страховой компанией. Обязанность уведомить страховщика и подать заявление по ОСАГО возлагается на пострадавшего. Чтобы избежать отказа в выплатах или направления на ремонт, нужно соблюдать срок обращения в страховую компанию.

Законные обоснования сроков обращения в страховую

Порядок и сроки уведомления страховой компании (ск) об аварии зафиксированы в Федеральном законе № 40-ФЗ и Правилах ОСАГО (утверждены Положением ЦБ РФ № 431-П). Вот что говорят нормативные акты и судебная практика о процессуальных сроках при получении страховки:

  • сразу после происшествия на дороге нужно уведомить своего страховщика (это обязаны сделать оба водителя);
  • в течение 5 дней после инцидента нужно представить в ск извещение о ДТП по программе Европротокола, либо составленное с участием инспектора ГИБДД;
  • при возникновении спора, нужно обратиться к финансовому омбудсмену и в суд в течение 3 лет (это стандартный срок исковой давности, который применяется по выплатам ОСАГО или КАСКО).

Первоначальное уведомление (сообщение) о ДТП можно сделать по телефону страховщика, либо иным способом. Эта обязанность распространяется и на виновника столкновения, так как к нему могут предъявляться регрессные требования. После оформления извещения в страховую компанию будет обращаться пострадавший.

Сколько времени дается на обращение

По страховке ОСАГО можно возместить ущерб, причиненный транспортному средству или иному имуществу, вред жизни и здоровья граждан. Независимо от вида ущерба и вреда, сроки предъявления документов в страховую, претензий и исков будут одинаковыми.

Когда нужно обратиться в течение пяти дней

Требование о подаче извещения о ДТП в пятидневный срок прямо указано в Правилах ОСАГО, содержании полиса. Этот период дается для оформления документов на месте аварии, обращения пострадавших в медучреждения. Кроме того, офис страховщика может располагаться вне места оформления ДТП, поэтому участникам аварии дается 5 дней на соблюдения всех формальностей.

Вот как соблюдается правило пяти дней при обращении за компенсацией ОСАГО:

  • пострадавшему необходимо подать извещение в период до пяти дней, чтобы получить выплату по программе Европротокола (при нарушении этого условия может выноситься отказ);
  • если извещение оформлялось с участием сотрудников ГИБДД, также необходимо передать документы страховщику в течение 5 дней (однако пропуск этого срока не лишает права на выплаты);
  • виновник ДТП должен уведомлять свою страховую в течении 5 дней, иначе ему будет предъявлен регрессный иск.

Программа Европротокола позволяет получить возмещение по упрощенным правилам. По этой причине пятидневный период должен соблюдаться в обязательном порядке, иначе будет применяться общий порядок выплат. Для виновного лица за просрочку обращения может наступать ответственность в виде регрессного иска.

В каких случаях нужно обратиться в страховую в течение 3 лет

На урегулирование споров в сфере страхования распространяются общие правила исковой давности ГК РФ. Если страховая откажет вам в выплате, либо размер компенсации будет занижен, добиться принудительного взыскания можно в пределах трех лет. Вот какие нюансы нужно учитывать, чтобы соблюсти требования закона:

  • даже если пропущен пятидневный срок на обращение в страховую компанию, это не аннулирует общий срок исковой давности в 3 года;
  • срок давности для обращения в суд начинает течь с момента ДТП, либо с момента отказа страховщика;
  • в трехлетний срок входит не только подача претензий в ск или искового заявления в суд, но и обращение к финансовому омбудсмену.

Судебная практика подтверждает, что пропуск пятидневного периода подачи не лишает права на получение компенсации ОСАГО. Однако страховщик наверняка откажет в добровольном возмещении, поэтому придется разрешать спор через финансового омбудсмена и суд. При любых спорных вопросах желательно проконсультироваться у опытного страхового юриста, который оценит ситуацию и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Что будет, если пропустить отведенное время

Пропуск времени на уведомления страховщика или подачи документов повлечет невозможность взыскания, либо существенные сложности при разрешении спора. Особенно это важно при направлении извещения по Европротоколу. Выделим наиболее важные последствия, связанные с пропуском сроков по правилам ОСАГО:

  • чтобы оповестить о ДТП, не нужно ехать в страховую компанию, поэтому соблюсти требование закона можно телефонным звонком;
  • для подачи в пятидневный срок извещения также не обязательно идти в офис страховой, так как документы можно направить почтой (квитанция будет являться надлежащим подтверждающим документом);
  • если пропущен период давности в 3 года, его можно восстановить только при наличии уважительных причин через суд.

В правилах ОСАГО не указано, сколько точно дается времени на устное уведомление страховщика об аварии. В зависимости от обстоятельств аварии, нужно сообщить в страховую компанию сразу после оформления документов на месте ДТП, оказании помощи пострадавшим, соблюдении иных предписаний закона.

Уважительность причин при пропуске срока давности будет оценивать суд. Можно ссылаться на длительное и тяжелое заболевание, вынужденный отъезд за границу в командировку, на иные обстоятельства. Не доказав указанные факты, вы не сможете рассчитывать на выплату компенсации ОСАГО.

По всем вопросам, связанным с соблюдением сроков на обращение в страховую после ДТП, вы можете получить бесплатную консультацию наших юристов. Звоните по телефонам, указанным на сайте, либо опишите ситуацию в онлайн-чате. Мы сами свяжемся с вами и окажем необходимую юридическую помощь..

Обращение в страховую компанию после ДТП

Сложно и практически невозможно предугадать заранее, как поведёт себя та или иная страховая компания в случае ДТП с вашим участием. Страховщик может как сразу возместить ущерб, так и оттягивать момент выплаты бесконечно долго. Поэтому в какой срок нужно уведомить страховую о произошедшем ДТП, какие подготовить документы и в какой последовательности действовать — всегда стоит знать заранее, чтобы дополнительно не паниковать в и без того стрессовой ситуации.

Когда обращаться?

Сообщить о ДТП страховщику необходимо сразу же. Если это возможно, — с места происшествия. Потому что в 2018 г. сроком обращения в страховую компанию после ДТП по ОСАГО отведены всего 5 дней с момента аварии без учёта выходных и праздников (ранее это срок составлял 15 дней). Но предварительно необходимо перечитать условия договора страхования. Некоторых страховщиков достаточно уведомить об аварии при помощи обычного телефонного звонка, а для других СК это важно сделать, заполнив специальную форму на сайте.

В случае, когда пропущен срок обращения по ОСАГО, стоит запастись официально подтверждёнными уважительными причинами. Например, это могут быть выписки истории болезни, если речь идёт о физических травмах и госпитализации. Во всех остальных случаях, не связанных с физическими увечьями, страховщик может выдвинуть отказ в выплате, мотивируя его нарушениями условий договора.

Срок могут продлить, если не определён виновник ДТП или же выплата напрямую зависит от итога производства по гражданскому или уголовному делу. Когда истёк даже максимальный срок обращения в страховую, в течение 36 месяцев потерпевший вправе обращаться в суд с иском на возмещение страховщиком материального ущерба при ДТП.

Если оформление аварии осуществлялось без участия ГИБДД по Европротоколу, виновный обязан направить своему страховщику дубликат извещения о ДТП. В противном случае, как дополнительные неприятные последствия, по прошествии 5 рабочих дней он получит регрессный иск со стороны страховщика.

Конечно же, это неактуально, когда характер повреждений незначительный и виновник не против оплатить убыток наличными на месте. В этом случае участникам можно ограничиться составлением расписки об отсутствии в дальнейшем взаимных претензий.

В какую страховую подавать заявление – виновника или пострадавшего?

Чья страховая компания выплачивает страховые суммы при ДТП, пострадавшего или виновника?
Прямое возмещение ущерба должно выплачиваться потерпевшему, однако не во всех случаях нужно идти в его страховую. При несоблюдении определенных условий обращаться следует в компанию виновника.

Пострадавший подает заявление на прямое возмещение убытков (ПВУ) именно своему страховщику в случаях:

  • у обоих водителей есть полисы ОСАГО и они действующие
  • когда в ДТП участвовало только 2 машины
  • нет причинения вреда здоровью, а только автомобилю

Потерпевший может указать в заявлении о желании заменить денежную компенсацию на ремонт автомобиля. Это возможно только в случае, если ДТП не привело к полной его гибели.

Читайте также:  Как правильно заполнить европротокол при ДТП:: образец

Заявление о выплате страховки по причинению вреда здоровью подается именно в страховую виновника происшествия (до 500 000 руб). Только на основании справок из медучреждений, документов о расходах на лечение, реабилитацию. А также возместить можно величину заработка, который был упущен пострадавшим из-за вреда здоровью и времени лечения.

Обращаться к страховщику виновника. Даже если второй пострадавший не выдвигает претензий. Порядок обращения в страховую не предусматривает ситуации, когда участники покидают место аварии без соответствующего оформления ДТП. Все автоматически утрачивают право претендовать на компенсационное возмещение со стороны страховой компании.

Стоит напомнить, что полис ОСАГО возмещает только имущественные убытки и затраты, связанные со смертью или лечением пострадавших. Всё, что касается упущенных выгод и морального ущерба, — покрывается непосредственным виновником аварии. В том числе и разница материального ущерба, не покрытая частичным возмещением страховки по ОСАГО.

Документы для возмещения по ОСАГО

  • Нотариально заверенный дубликат паспорта
  • Заявление на выплату (заполнить можно в произвольной форме, но лучше всего воспользоваться утверждённым бланком страховой компании)
  • Извещение о ДТП
  • Доверенность представителя (если заявляет третье лицо)
  • Оригинал полиса ОСАГО
  • Протокол административного правонарушения
  • Свидетельство о регистрации автомобиля и водительские права
  • Реквизиты банка для безналичного перечисления (если выплата будет производиться именно таким способом)
  • Квитанции об оплате эвакуатора и независимого оценщика (если независимая экспертиза имела место)
  • Медицинское заключение с результатами обследований и анализов (если были физически пострадавшие)

Не следует забывать, что по правилам обращения в страховую компанию после ДТП исчисление сроков начинается с момента предоставления страховщику полного пакета документов. В ином случае требовать от страховщика соблюдения срока по возмещению не представляется возможным по вине самого заявителя.

Заполненный бланк извещения о ДТП рассматривается лишь как уведомление страховщика о страховом случае и не считается заявлением на выплату.

Все документы могут быть переданы как при личном обращении в страховую, так и отправлены заказным письмом.

Стоит ли привлекать независимого оценщика

Однозначно стоит. Во-первых, в этом случае вы будете заранее знать, какие детали подлежат ремонту, а какие требуют безоговорочной замены. Во-вторых, независимый оценщик вам назовёт истинную стоимость для возмещения ущерба.

Срок подачи документов в страховую после ДТП по КАСКО нигде официально не прописан, учитывая, что это добровольный вид страхования. Однако определённый период для обращения при страховом случае обязательно указывается в договоре. Это могут быть как 3 дня, так и несколько недель.

Точно так же, как и с обращениями по ОСАГО, пакет документов страховщику нужно успеть собрать и предоставить в рамках отведённого времени. При нарушении этого срока, опять же, могут отказать в рассмотрении заявления. Более того, даже когда заявитель предоставит письменные подтверждения об уважительных причинах. И страховщик при этом не будет рассматриваться как нарушающий договорные обязательства.

Права и обязанности страховщика

Максимальный срок, на протяжении которого пострадавший должен получить компенсацию за материальный ущерб, составляет 20 рабочих дней. В первые 5 дней страховщик обязан провести техническую экспертизу транспортного средства заявителя и огласить её результаты. После этого в течение 14 дней клиент должен получить или сумму возмещения в денежном эквиваленте, или направление на ремонт на конкретную СТО, или перечень из нескольких СТО для индивидуального выбора.

Если на протяжении этого времени страховая не предпринимает никаких активных действий по возмещению ущерба, а также не выдвигает в письменном виде объективные возражения, законом предусмотрены штрафные санкции в виде ежедневной пени в количестве 1% от причитающейся заявителю суммы. Для этого необходимо составить и подать в страховую соответствующее заявление.

Когда страховая вправе отказать в рассмотрении заявления:

  • Виновник так и не установлен.
  • В автомобиле находились вещества, представляющие угрозу здоровью и жизни окружающих.
  • У заявителя нет водительских прав.
  • Заявитель — виновник ДТП.
  • Клиент требует возмещения морального ущерба или упущенной выгоды.
  • ДТП произошло в процессе обучающей езды, соревнования или тестирования транспортного средства.

Предельные размеры на возмещение по ОСАГО:

  • Компенсация материальных убытков — 400 000 руб.
  • Компенсация затрат на восстановление физического здоровья пострадавших — 500 000 руб.

Что можно и нужно требовать

Компенсируя потерпевшему убыток не денежным, а «натуральным» способом – в виде проведения ремонта (касается только легковых авто), страховщик обязан делать это качественно и соблюдать следующие требования:

  • Длительность ремонта не должна превышать 30 календарных дней.
  • Расстояние до СТО, которую предоставили пострадавшему, не больше 50 км от места проживания клиента или места ДТП.
  • Если клиента не устраивает предложенная СТО, страховщик обязан предложить иные варианты станций обслуживания.
  • Если на момент аварии автомобиль находился в эксплуатации менее 24 месяцев, по требованию пострадавшего страховая обязана направить транспортное средство на ремонт дилеру или же компенсировать ущерб пропорционально стоимости ремонта у дилера.

Несмотря на общепринятые правила, в процессе оформления обращения на выплату по ОСАГО всё же рекомендуется изначально писать заявление на возмещение в денежном эквиваленте. Страховщики, которые дорожат своей репутацией, в ряде случаев беспрекословно перечисляют требуемую сумму на банковский счёт, понимая, чем может для них обернуться некачественный ремонт и последующие переделки.

Будьте предельно внимательны в ситуации, когда страховщик сам инициирует выплату деньгами. Если сумма заведомо неизвестна, большой ошибкой может стать подписание документа, в котором фигурируют фразы: «С размером выплаты согласен. Претензий не имею». Требуйте убрать эту строку и только после этого ставьте свою подпись. В противном случае, когда вы получите крайне заниженную сумму, оспорить это будет намного сложнее.

Как обращаться в страховую компанию после ДТП

Количество машин на дорогах увеличивается, а вместе с ним растет и число аварий. В 2002 году в России было введено обязательное страхование ответственности автовладельцев (ОСАГО). В этой статье мы рассмотрим подробнее процедуру, включая обращение в страховую компанию после ДТП, обязанности виновника и потерпевшего, а также другие тонкости, о которых следует знать, если случился неприятный инцидент на дороге.

Зачем нужно страхование, и как оно работает

Страхование в классическом и правильном понимании подразумевает механизм возмещения ущерба, а не получения прибыли. Алгоритм его работы прост: вы платите страховой компании некую сумму, и если произошло неприятное событие, компания обязуется покрыть убытки.

Таков общий принцип работы страховой защиты. Существует множество видов страхования: имущества, жизни, права собственности, транспортных средств всех типов и т.д.

Большой популярностью пользуются договоры страхования автомобилей ОСАГО и КАСКО. Кроме того, это стандартные виды, с которыми в той или иной степени знаком почти каждый автолюбитель.

Хотя по отношению к ОСАГО это необходимость, так как требования о наличии полиса внесены в Правила дорожного движения , а меры воздействия за его отсутствие регламентированы Кодексом об административных правонарушениях . Если остановивший вас сотрудник ГИБДД попросит предъявить полис ОСАГО, но документа не окажется, придется заплатить штраф.

КАСКО же – добровольный вид страхования, никто не может обязать вас заключить договор. Исключение – покупка автомобиля в кредит, когда оформление полиса предусмотрено условиями договора с банком.

Сейчас страховщики наперебой предлагают выгодные и не очень программы страхования, варьируя различными опциями. Смысл договора КАСКО – возместить ущерб, причиненный вашему автомобилю. Конечно, при наступлении оговоренных событий (угон, ДТП и т. д.) это займет некоторое время, поскольку сначала нужно известить страховщика, который расскажет о дальнейшем порядке действий.

Про ОСАГО

Нужно сказать, что страхование ответственности – отдельный вид, который имеет свои особенности и, пожалуй, заслуживает более пристального внимания. Его отличие от страхования имущества или жизни заключается в том, что возмещение выплачивается тому, кто понес ущерб по вашей вине. Иными словами, в данном случае вы платите страховщику не за то, чтобы получить возмещение за порчу своего имущества, а за то, чтобы компенсировать другим лицам убытки, причиненные вами.

ОСАГО – классический пример такого страхования. Заключение договора – процедура стандартная и понятная. Проблемы начинаются тогда, когда происходит дорожный инцидент, а его участники не знают элементарных вещей: куда звонить, кого вызывать, чья страховая платит при ДТП и т. д. Давайте разбираться и искать ответы на эти вопросы.

Что делать, когда случилось ДТП

В первую очередь, как бы банально это не звучало, успокоиться. Паника и стенания по поводу того, что машина пострадала, здесь никак не помогут, а вот время украдут.

Для начала нужно выставить знак аварийной остановки, затем вызвать сотрудников ГИБДД. Поверьте, в ожидании стражей порядка вам хватит времени осмотреть повреждения автомобиля.

На месте уполномоченные сотрудники ГИБДД составят протокол и оформят постановление, которые вам понадобятся в дальнейшем.

Раньше они выдавали еще справку о ДТП. Но с 24.03.18 она не выдается, поэтому страховые компании не вправе ее требовать.

Однако законодательство предусматривает случаи, когда вызывать ГИБДД не нужно. Для этого одновременно должны выполняться три условия:

  • в ДТП участвовало 2 транспортных средства;
  • ущерб причинен только автомобилям;
  • у водителей-участников нет разногласий по поводу обстоятельств ДТП и полученных повреждений.

Независимо от того, каким образом оформлялось происшествие – с участием сотрудников ГИБДД или без них – водители должны заполнить извещение о ДТП. Это бланк, который выдается вместе с полисом ОСАГО.

Обращение в страховую компанию

В этой части статьи мы рассмотрим, куда нужно обращаться после ДТП, какие документы предоставить, на какое возмещение вы можете рассчитывать.

Поскольку процесс выплаты по обязательному страхованию автогражданской ответственности регламентируется законодательством Российской Федерации и имеет жесткие временные рамки, необходимо акцентировать внимание на том, в какой срок после ДТП следует обратиться в страховую компанию.

Выбор страховой компании

После того как уполномоченные сотрудники Государственной автоинспекции МВД РФ оформят все документы, касающиеся аварии (справку, протокол и постановление о дорожно-транспортном происшествии), возникнет вопрос, в чью страховую обращаться при ДТП пострадавшему. Здесь возможны варианты.

Первый – получивший широкое распространение: потерпевший обращается в компанию, которая выдала ему страховой полис. Это так называемое прямое возмещение убытков (ПВУ). Возможно, такой путь более удобен клиентам, но существуют обязательные требования. Итак, чтобы обратиться за выплатой к своему страховщику, будучи потерпевшим, необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

Второй вариант – классический – предусматривает обращение в страховую компанию виновника. Нельзя не упомянуть о том, что прямое возмещение убытков не так давно стало безальтернативным. То есть, если выполняются вышеуказанные требования, потерпевший должен получить выплату в рамках ПВУ у своего страховщика.

Таким образом, от обстоятельств события, количества участников и наличия вреда жизни и здоровью зависит, в какую страховую – свою или виновника – обращаться после ДТП. Когда станет ясно, к страховому агенту какой страховой компании необходимо обращаться – виновника или потерпевшего, нужно определиться, кто будет это делать.

Часто бывает так, что собственник автомобиля и тот, кто оказался за рулем в момент дорожно-транспортного происшествия, – разные люди. В связи с этим не все понимают, кто должен обращаться в страховую после ДТП – водитель или собственник. Ответ прост: любой из них имеет право на это с небольшой, но важной оговоркой. Собственник подает заявление на законных основаниях, так как вред причинен его личному имуществу.

Если же в компанию обращается представитель собственника, в том числе водитель, оформляется соответствующая доверенность. Правда, тип доверенности не утвержден ни одним законодательным актом, поэтому этот вопрос следует уточнить непосредственно у страховщика.

Порядок действий виновника ДТП

Не только потерпевшего должно беспокоить, как получить выплату, когда нужно обращаться в страховую после ДТП и какие документы готовить, чтобы страховая компания возместила нанесенный ущерб. На виновника дорожно-транспортного происшествия законодательство Российской Федерации также возлагает определенные обязанности.

Ранее, когда существовал только традиционный способ урегулирования убытков (виновник обращался в страховую компанию), то вопрос, надо ли виновнику ДТП уведомлять свою страховую, не возникал. Это понятно: потерпевший в дорожно-транспортном происшествии обязательно известит страхового агента об убытке по полису, обратившись с соответствующим заявлением.

Когда появилось прямое возмещение убытков, при котором в страховую компанию обращается потерпевший в ДТП, было введено новое требование: виновник ДТП обязан сообщить в свою страховую о произошедшем инциденте. Срок уведомления – не позднее 5 рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Сделано это для того, чтобы контролировать и организовать нормальное взаимодействие страховщиков.

Срок обращения к страховщику и документы

Законодательством Российской Федерации устанавливается, в течение какого времени после ДТП необходимо обратиться в страховую компанию. И срок этот составляет 5 рабочих дней. Причем обращением считается не только личный визит в офис, но и направление документов любым доступным способом, главное – возможность подтверждения отправки.

Страховщику нужно предоставить:

  1. Заявление на выплату. Чаще всего оно заполняется непосредственно в офисе.
  2. Документы, оформленные сотрудниками ГИБДД (протокол, постановление).
  3. Извещение о ДТП.
  4. Доверенность или другой документ, подтверждающий полномочия заявителя.
  5. Документы органов опеки и попечительства (если дело касается интересов несовершеннолетнего).
  6. Банковские реквизиты для выплаты возмещения.

Это лишь примерный перечень документов, которые потребуются страховщику.

Осмотр поврежденного автомобиля

По закону страховщик обязан осмотреть поврежденное имущество и провести экспертизу в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления.

Довольно актуальный вопрос по поводу осмотра – обязан ли виновник ДТП показывать машину страховой компании. Обязан только в случае, если страховщик попросил его об этом.

Дело в том, что не всегда возможно определить, а уж тем более оценить ущерб по одному лишь поврежденному транспортному средству. И если виновника попросили предоставить свое транспортное средство для осмотра, значит у экспертов есть на то основания.

Суммы выплат

Законодательство устанавливает лимиты (максимальные суммы) выплат по полисам ОСАГО в зависимости от причиненного ущерба:

  • вред жизни и здоровью – 2 млн рублей на каждого потерпевшего;
  • вред имуществу – 400 тыс. рублей на каждого потерпевшего;
  • при оформлении европротокола – 100 или 400 тыс. руб. в зависимости от наличия или отсутствия разногласий и способа фиксации;

Точные суммы определяются в каждом конкретном случае.

Кандидат юридических наук. Адвокат. Юридический практический стаж – 7 лет. Специализации: Автоправо, налоговое право, займы и кредитования, возмещение ущерба.

Ссылка на основную публикацию